Numérique d'Intérêt Général (NIG)

Publication : 30/05/2025

Détail de l'audit Numérique d'Intérêt Général (NIG) mené – en complémentarité des démarches d'améliorations du RGAA et du RGESN, et des approches RPGD et SSI – dans le cadre du nouveau site web des Champs Libres (publié en septembre 2025).

Analystes

Cette déclaration Numérique d'Intérêt Général repose sur une étude de cas réalisée en parlement ouvert le 27 mai 2025 à l'Édulab Pasteur, à Rennes. Les éléments mentionnés dans cette déclaration sont issus directement des échanges menés par ce parlement, de même que les validations de chaque critère ont été réalisées par consensus.

Légende

  • ✅ = conforme
  • ⚠️ = incertain, partiel, incomplet
  • ❌ = non conforme

Déclaration

Justes fins ✅ ✅ ✅

1.1 Besoins réels ✅

Comprendre l'éventail des services des Champs Libres (bibliothèque, musée, inclusion numérique...) ; réserver une sortie ; vérifier la disponibilité d'un livre ; connaître les horaires d'ouverture ; connaître les événements et expositions en cours et à venir ; donner des infos de dernière minute (changements...).

Les Champs Libres permettent un accès à la culture, et le site permet l'accès aux Champs Libres et à la culture. Le site permet une organisation personnelle et familiale.

1.2 Au-dessus du plancher social ✅

Le site rend les choses plus pratiques pour les personnes usagères. Il n'y a pas eu de licenciements ou de diminution de la capacité d'accueil. L'accueil a été renforcé.

Au sujet des réservations :

  • d'un côté, ça ajoute de la sécurité, on est sûrs d'avoir une place. C'est utile pour les espaces dont la jauge est limitée (auditorium, planétarium...).
  • de l'autre, il faut davantage anticiper et s'organiser, ce qui rend l'usage plus contraint. Ça enlève de la spontanéité, et peut-être du public.

1.3 En dessous des plafonds environnementaux ✅

Pour faire sans numérique, il faudrait :

  • des affiches
  • des gazettes
  • de la TV
  • de la radio
  • ...    

Pour les éléments papier, il faudrait :

  • les distribuer localement
  • les envoyer par la poste aux personnes intéressées    

Sans numérique, on perdrait l'instantanéité des conférences transcrites en diffusion vidéo. Le site a été éco-conçu, ce qui minimise son impact. L'option sans web causerait des frustrations et des difficultés d'accès à la culture.

Dorian, de la mission accessibilité, partage l'exemple d'une lettre d'information mensuelle faite en papier (13 personnes en braille, 26 personnes en gros caractères) et par mail (350 contacts). Jean-Marc, bénévole à l'Association Valentin Haüy, explique que l'association fait aussi des CDs audio.

Juste place ✅ ✅ ⚠️

2.1 Possibilité d’appropriation ✅

Le site est un logiciel libre, le code source est accessible et documenté techniquement. Le site expose des flux RSS qui permettent l'appropriation. L'ensemble de la démarche institutionnelle est documentée pour les collectivités, sur le site ComNum.

2.2 Liberté d’attention ✅

Infos faciles à trouver, MAIS du mal à accéder aux horaires. Bonne compatibilité avec les navigateurs. Fonctionne sur des terminaux de plus de 10 ans. Pas de bandeau de cookie. Pas de notifications. Chargement rapide. Pas de données à refuser. Pas de lecture automatique audio ou vidéo.

“Ce site, il est pas chiant"

Hors du périmètre du site, le catalogue et le compte lecteur (pour la bibliothèque) n'est pas très simple. Dans le périmètre, l'accès aux informations de contact n'est pas très simple.

2.3 Droit à la non-connexion ⚠️

“Il fut un temps, tout le monde anticipait de la même façon, il y avait une égalité de fonctionnement. Aujourd'hui, pour ceux qui anticipent en se déplaçant, c'est inéquitable.”

Il n'y a pas de quota pour les personnes qui réservent en physique (au guichet). Il faudrait pouvoir savoir le nombre de places qui restent.

“Le problème est souvent qu'il n'y a plus de places”

“Pour réserver une visite guidée, il faut renvoyer un document signé”

“On peut faire sans, mais le numérique impose un rythme rapide. Il faut s'organiser à l'avance pour essayer d'aller aussi vite.”

Démocratie ✅ ✅ ✅

3.1 Transparence ✅

Les conditions d'élaboration du marché n'ont pas été publiées. L'appel d'offres a été publié. L'analyse des offres n'a pas été publiée. La documentation a été publiée. L'enveloppe budgétaire est publiée, mais pas la ventilation détaillée. La démarche est racontée sur comnum.rennes.fr. On peut demander à avoir accès à plus d'éléments.

“Pour les Champs Libres, c'est tellement bien qu'il ne manque pas grand-chose, il faudrait le valoriser davantage.”

3.2 Logiciel libre ✅

Le code source est publié, sous licence libre EUPL. Les contenus sont publiés en CC BY-SA.

3.3 Gouvernance compatible ✅

Les Champs Libres est un service public. L'espace des sciences est une association loi 1901. 

Respect de la loi ✅ ✅ ✅

4.1 Respect du droit du travail ✅

Respect par la collectivité territoriale, et par les acteurs du service numérique (Lunaweb, Leksi, Datacampus). Aucune procédure au tribunal administratif connue. Attestation de régularité de l'URSSAF fournie pour les structures ayant produit le site.

4.2 Paiement de l’impôt ✅

Respect par la collectivité territoriale, et par les acteurs du service numérique (Lunaweb, Leksi, Datacampus). Toutes les parties prenantes paient l'impôt.

4.3 Consentement ✅

Il n'y a aucune donnée collectée. Les lecteurs vidéos et audios demandent le consentement avant le lancement de la vidéo ou de l'audio. Le formulaire de contact demande le consentement.

Respect des personnes ✅ ✅ ✅

5.1 Accessibilité ✅

Le site a été audité par Access42, avec un taux de 92% de conformité RGAA. Les fichiers pdf ne sont pas tous accessibles. Des tests ont été menés avec des personnes en situation de déficience visuelle, et non-voyantes.

“C'est bien mieux que plein d'autres, et si j'ai un besoin je trouve quelqu'un pour m'aider”

5.2 Simplicité ✅

"La nouvelle version est plus aérée, plus agréable visuellement"

L'audit RGESN témoigne de la recherche de simplicité fonctionnelle.

Néanmoins, pour certains utilisateurs :

  • “C'est moins chargé, moins fouillis, mais il y a encore trop d'informations”
  • “La page d'accueil est trop riche en contenu, ça empêche d'accéder aux infos pratiques”
  • “C'est un parcours du combattant pour aller chercher les horaires”
  • Les horaires eux-mêmes sont un puzzle (est-ce pendant les vacances ? est-ce ouvert en ce moment ?)
  • Un site idéal n'aurait pas de contenu éditorial sur la page d'accueil, mais juste les infos pratiques.

5.3 Honnêteté ✅

Pas d'interface truquée (dark patterns) sur le site.

Soin ✅ ✅ ✅

6.1 Utilisabilité ✅

Leksi a mené un travail d'enquête. Un travail complémentaire entre le service des publics et la personne en charge de l'UX chez Lunaweb. Des tests utilisateurices ont été réalisés avec des personnes en situation de handicap. 

6.2 Beauté ✅

L'équipe de Lunaweb a assuré la direction artistique et le design d'interface. La charte des Champs Libres a servi de base. Un travail spécifique a été mené pour minimiser le chargement typographique.

6.3 Frugalité ✅

Une réflexion d'éco-conception a été menée tout au long du projet. Page d'accueil < 300 ko, 21 requêtes. Audit Greenspector en amont. Hébergement chez Datacampus en immersion dasn des bains d'eau déminéralisée (immersion cooling) dans le datacenter du Futuroscope.

Souveraineté ✅ ✅ ✅

7.1 Hébergement physique en France ou en Europe ✅

Oui, à Poitiers, avec Datacampus.

7.2 Hébergement juridique en France ou en Europe ✅

Oui, Datacampus est une société française.

7.3 Infrastructure et application sécurisées ✅

Le site a bénéficié d'un audit du service de sécurité des systèmes d'information de Rennes, Ville & Métropole, il est conforme aux exigences de sécurité. Une politique de redondance des serveurs est en place.